TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El presente documento contiene los “Términos y Condiciones Generales” y las “Políticas de Privacidad” aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por EL OTRO LADO S.A.C. (en adelante, EL OTRO LADO, elotrolo.pe, www. elotrolo.pe, y/u otros dominios (URLs) relacionados), en consecuencia, todas las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de EL OTRO LADO S.A.C. (en adelante, EL OTRO LADO, elotrolo.pe o www.elotrolado.pe), se sujetan a las presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de El Otro Lado, previo a su registro y/o suscripción como Usuario de El Otro Lado y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin y/o al hacer uso de El Otro Lado.
Es requisito para comprar en EL OTRO LADO la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o cualquier otro que EL OTRO LADO S.A.C destine para tal efecto, declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación, en consecuencia cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la página web de El Otro Lado y/o sus servicios. Si el usuario hiciera uso del Sitio El Otro Lado, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de El Otro Lado. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
El acceso a los servicios de EL OTRO LADO podría ocasionalmente verse suspendidos o restringidos por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
En caso que las empresas usuarias posean sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en El Otro Lado, estas condiciones no afectarán las relaciones con El Otro Lado, prevaleciendo los términos contenidos en el presente instrumento.
EL OTRO LADO S.A.C. se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, EL OTRO LADO S.A.C. no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet.
CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios y productos de El Otro Lado sólo están disponibles para personas que tengan plena capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de El Otro Lado que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Quien registre un usuario como empresa, deberá tener facultades expresas y capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo, caso contrario asumirá plena responsabilidad personal respecto a los actos que celebre.
REGISTRO Y USO
Los datos que se registran en la página de El Otro Lado se consideran una Declaración Jurada y deben ser fidedignos, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para acceder a cualquier servicio de El Otro Lado (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, dirección domiciliaria, correo electrónico y teléfonos) los cuales podrán ser validados posteriormente. El usuario deberá completar el formulario de registro con información personal de manera exacta, precisa y verdadera con el compromiso de actualizar dichos datos en caso cualquiera lo requiera o que los mismos varíen. La información personal del usuario se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
El Otro Lado utilizará diversas herramientas para identificar a sus Usuarios, siempre respetando su privacidad; en este sentido, los Usuarios garantizan la exactitud, veracidad y vigencia de los Datos Personales ingresados y asumen responsabilidad por ello.
Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta. En caso se detecte que un Usuario se encuentra realizando un mal uso de su cuenta, contraviniendo lo contemplado en estos Términos y Condiciones, El Otro Lado tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Otro Lado, con el fin de corroborar los Datos Personales, podrá solicitar a los Usuarios todo tipo de documentos, los cuales deberán ser proporcionados a la brevedad. Así mismo, podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En los casos de inhabilitación, El Otro Lado podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario que se encuentre registrado en El Otro Lado, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. De comprobarse el uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, El Otro Lado tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, la cual es de uso personal y no involucra responsabilidad de El Otro Lado en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario se compromete a notificar a El Otro Lado en forma inmediata idónea y fehacientemente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Cualquier transferencia del titular de la cuenta a un tercero está totalmente prohibida.
En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos y/o servicios.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
El Otro Lado se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones contenidos es este instrumento, en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
En caso el usuario no se encuentre de acuerdo con las modificaciones y/o actualizaciones realizadas por El Otro Lado, deberá comunicar al e-mail info@elotrolado.pe indicando claramente su no aceptación de los nuevos Términos y Condiciones y como consecuencia, se disolverá el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro.
Se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones del presente sitio, y quedará sujeto a ellos, en el momento en el que envíe su solicitud de compra.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, El Otro Lado informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario.
El sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indique en este sitio, para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente el cumplimiento de las condiciones contenidas en este apartado.
DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por el proveedor y/o realizado una compra en la forma indicada en estos términos y condiciones.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son los siguientes:
- Tarjetas de débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
El uso de tarjetas de crédito estará sujeto a lo previsto en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Los aspectos relativos a tarjetas bancarias, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de las Compañías Bancarias, de tal forma que El Otro Lado no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
- Transferencia o depósito a cuenta del BCP.
El usuario podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia o depósito a la cuenta del BCP establecida para tal fin por El Otro Lado, el despacho de los productos estará sujeta a la previa validación de la transferencia o depósito de fondos por el íntegro del precio de los bienes solicitados, más el costo del flete, que deberá hacerse efectiva dentro del plazo máximo de 24 horas de realizada la transferencia o deposito; Otro Lado podrá solicitar al usuario la remisión del instrumento que acuse recibo de la transferencia o deposito realizado.
- Pago en efectivo contra entrega al recibir el producto en dirección especificada por el usuario.
Solo en caso en que El Otro Lado habilite al usuario para hacer uso de este medio de pago, el usuario podrá hace la reserva de su producto y se le genera una solicitud de compra u orden de pedido que incluirá el costo de entrega o flete, la misma que le será remitida por correo electrónico, mensaje o cualquier otro medio, debiendo el usuario dar su conformidad e indicar de manera precisa el lugar y hora de entrega (dentro de los horarios establecidos por El Otro Lado), debiendo el usuario proceder al pago del íntegro del monto del pedido de manera previa a la entrega.
El otro Lado no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el cambio necesario para el usuario. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la solicitud de compra u Orden de Compra. No se podrán combinar medios de pago. El pago en efectivo deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional. El usuario deberá la pagar la totalidad del precio establecido
El pago contra entrega no aplica necesariamente para todos los productos que aparecen en la web, durante el proceso de compra de sus productos verifique que en la localidad donde se entregara el producto exista disponibilidad de este medio.
- Pago contra entrega del producto en almacén de El Otro Lado.
Es un medio de pago donde el usuario hace la reserva de su producto y se le genera una solicitud de compra u orden de pedido, con la que deberá acercarse a cualquiera de los almacenes habilitados para tal fin por El Otro Lado y realizar el pago de los bienes considerados en la orden de pedido o solicitud de compra antes de la entrega de los bienes solicitados, en caso el usuario no proceda al pago en un plazo máximo de 48 horas se cancelará la solicitud de compra u orden de pedido realizada.
El otro Lado no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el cambio necesario para el usuario. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la solicitud de compra u Orden de Compra. No se podrán combinar medios de pago. El pago en efectivo deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional. El usuario deberá la pagar la totalidad del precio establecido.
El pago contra entrega no aplica necesariamente para todos los productos que aparecen en la web, durante el proceso de compra de sus productos verifique que en la localidad donde se entregara el producto exista disponibilidad de este medio.
Los productos y servicios ofrecidos por El Otro Lado, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El Otro Lado podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. El Otro Lado podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso, El Otro Lado determina unilateralmente el monto máximo de créditos que el usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE EL OTRO LADO
A través del Sitio web los usuarios realizarán operaciones de compras de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que El Otro Lado ofrece para ello. Toda aceptación de operación quedará sujeta a la condición suspensiva de que El Otro Lado valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe, la confirmación y/o validación o verificación por parte de El Otro Lado, será pre-requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción El Otro Lado deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el usuario en la página web de El Otro Lado coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago se encuentre acreditado por el Usuario. d) Que dispone de los productos solicitados en stock.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, El Otro Lado podrá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica o número de celular que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, adquiriente de un bien o servicio, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo o recojo efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. La operación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que El Otro Lado cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto en cada localidad. Cuando el producto no se encuentre disponible, El Otro Lado lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, lo que ocurra primero o en su defecto el menor de dichos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en la página web de El Otro Lado sólo tendrán vigencia y aplicación en ésta y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados.
Los precios de los productos ofrecidos están expresados en Soles peruanos (S/), salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios u otros que no se describan expresamente en la oferta ni ningún otro ítem adicional.
PROMOCIONES
Cuando El Otro Lado ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
- El uso del cupón de descuento es completamente gratuito. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
- El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
- El monto máximo de compra para el uso del cupón va estar explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
- No es acumulable con otras promociones.
- El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
- Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Condiciones generales de la página de El Otro Lado, así como estos Términos y Condiciones particulares.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través de El Otro Lado están sujetos a las condiciones de envío y entrega elegidas por el usuario y disponibles en los almacenes de El Otro Lado en cada localidad. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se contabilizarán en días hábiles desde que El Otro Lado haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.
El Otro Lado comunicará por mail a los compradores los datos necesarios para que puedan mantener contacto con el personal de El Otro Lado y realizar el seguimiento del estado del envío. En caso el comprador se encuentre ausente cuando se le visita para dejar el pedido, los costos de devolución, reenvío u otros costos en los que se incurra para realizar una nueva entrega irán exclusivamente a cargo del usuario comprador, caso contrario el usuario deberá recoger los bienes adquiridos en los almacenes habilitados para tal efecto por El Otro Lado, dentro del horario de atención fijado para tal efecto.
El despacho de los productos adquiridos de lunes a jueves, y cuyo pago se encuentre debidamente validador por El Otro Lado, se realizará dentro del horario de reparto fijado, al día siguiente de validado el pago, los pedidos y compras realizadas los días viernes, sábados, domingos y feriados serán despachados el siguiente día hábil.
CONDICIONES E INFORMACIÓN DE ENVÍO
El costo de envío depende del destino de entrega y la categoría del producto. Este costo incluye un intento de entrega. De no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de El Otro Lado y el cliente será responsable de su recojo. En caso de coordinarse un intento y no poder completar la entrega por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el cliente podrá coordinar un nuevo intento de entrega debiendo pagar previamente el costo del flete que corresponda.
Una vez que el cliente confirme el pedido en nuestra página web recibirá un email automático de El Otro Lado donde le informaremos el estado del mismo. Luego de verificar los datos del cliente y el estado del pago (validación de la compra y pago), procederemos al embalaje y envío de su pedido en las próximas 48 horas. Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino. Para cada servicio de entrega se indicará el precio correspondiente y el plazo estimado. Si El Otro Lado determina que no será capaz de entregar en el plazo prometido, inmediatamente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o vía telefónica. El Otro Lado no podrá entregar a apartados postales y direcciones de APO / FPO. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de que contenga una calle, avenida o jirón para todos los pedidos y algún punto de referencia. No se realizara entrega de productos a menores de edad.
ESTATUS DEL ENVÍO
Siempre que sea posible, y en el caso que aplique, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete. Si usted no ha recibido un número de seguimiento y le gustaría saber el paradero de su pedido, por favor envíe un correo electrónico a info@elotrolado.pe y hacer referencia a su número de pedido o conocer el estado de su pedido.
CONDICIONES Y CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
El Otro Lado se compromete a entregar los productos hasta donde las vías de acceso del domicilio de destino lo permitan.
En caso el comprador autorice a un tercero para recibir el producto, es indispensable que indique el nombre de la persona que recibirá el pedido y que este tenga a la mano su DNI durante la entrega (no se entregarán productos a menores de edad).
Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto.
En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.
Al momento de la entrega la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto y firmar un documento en señal de conformidad de la entrega antes que se retire el colaborador logístico de El Otro Lado.
En caso se acuerde el envío de productos a localidades fuera del área de reparto, la empresa de transporte a utilizarse para hacer llegar los productos al lugar de destino deberá ser la establecida por El Otro Lado o en su defecto la que se acuerde utilizar para tal efecto, en este caso los costos de traslado y/o envío de los productos correrá íntegramente por cuenta del usuario comprador. El Otro Lado se hace responsable por entregar los productos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos solo hasta el momento en que estos salen de su almacén.
Luego de haber recibido su pedido y finalizada la orden, es posible que El Otro Lado se comunique con usted por teléfono o correo electrónico para realizarle algunas preguntas generales sobre la calidad del servicio y su satisfacción con el mismo, por lo que de antemano agradecemos compartir su opinión con nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en El Otro Lado pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco (05) días contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s.
Las devoluciones y cambios se realizarán de acuerdo con lo previsto en las políticas de devolución que aparecen en la página web de El Otro Lado.
Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado del instrumento contable que acredite la compra respectiva.
En los casos que proceda la devolución del dinero, esta se hará únicamente respecto al precio de compra efectivamente pagado por usuario/cliente por productos, sin incluir ningún adicional por entrega, delivery o cargo similar.
El Otro Lado realizará la devolución del dinero, en caso corresponda y se cumplan los requerimientos descritos anteriormente, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La devolución de dinero se procesará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito, débito y del banco emisor de la misma.
Si el cambio o devolución del producto no se debe a causas imputables a El Otro Lado, o a la condición de los bienes entregados, los costos vinculados con el cambio y/o devolución deberán ser asumidos por el usuario.
COSTO DE ENVIO.
Los precios ofertados por El Otro Lado en su página web no incluyen el costo del flete o envío, el cual puede variar de acuerdo a las tarifas vigentes, horario, la distancia y urgencia del pedido.
El costo del envío o flete será cargado en adición al precio de venta de los productos.
GARANTÍA
En caso de que al recibir el producto, el comprador detecte algún defecto o imperfección de fabricación, el consumidor podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado. El plazo de la garantía está determinado por cada fabricante, y dicha información aparece en la etiqueta de cada producto. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico al info@elotrolado.pe, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía. Solo en casos en los que la garantía resulte aplicable, los costos de envío serán cubiertos por El Otro Lado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Para este efecto son aplicables tanto la normativa peruana en el campo de Propiedad Intelectual, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Perú.
Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de su sitio web sin el consentimiento expreso de El Otro Lado.
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la página web de El Otro Lado, incluyendo textos, gráficas, logos, fotografías, íconos, imágenes, archivos de audio y video, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de El Otro Lado o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de El Otro Lado y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de El Otro Lado.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”) son de propiedad de El Otro Lado o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de El Otro Lado, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por El Otro Lado. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece El Otro Lado o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la El Otro Lado o a las Empresas Proveedoras u otros clientes.
RESPONSABILIDAD
El Otro Lado se libera y excluye de cualquier responsabilidad de cualquier tipo en el acceso a los contenidos facilitados a sus usuarios a través de sus servicios que sean contrarios a la ley, la moral y al orden público, que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o rutina de software similar.
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DOMICILIOS
Cualquier comunicación que derivé de las relaciones comerciales u otros que tengan como origen el uso de la página web de El Otro Lado o reclamación respecto a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a El Otro Lado a la siguiente dirección: info@elotrolado.pe.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO DE LOS DOMICILIOS
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo a las leyes del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su ejecución, existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, distrito de Arequipa, Perú.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
El Otro Lado asegura que la totalidad de los datos que ingresen los Usuarios, será respetada y manejada con total confidencialidad. El Otro Lado utilizará únicamente el nombre del Usuario y otra información referente bajo los términos previstos en la Política de Privacidad.
Sólo se mantendrá la información del Usuario durante el tiempo que sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
AUTORIZACIÓN USO DE DATOS PERSONALES
El usuario autoriza y otorga a El Otro Lado, por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros) recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, transfiera, exporte, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información tanto proporcionada, como recopilada a través de terceros como consecuencia del cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con el usuario, con la finalidad de: (i) Otorgarle el producto y/o servicio solicitado; enviarle información ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio; y/o (ii) Ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general, entre otros, de EL OTRO LADO S.A.C. y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a EL OTRO LADO S.A.C., domiciliada o no en el país, (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas);y/o (iii) Evaluar su calidad crediticia y capacidad de pago, así como de ser el caso, efectuar las gestiones de recuperación o cobranza; y/o (iv) Evaluar cualquier solicitud que efectúe en el presente y/o futuro y/o; (v) Almacenar y tratar sus datos personales, con fines estadísticos y/o históricos para el EL OTRO LADO S.A.C. o terceras vinculadas o no vinculadas y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a EL OTRO LADO S.A.C.
Esta autorización es por tiempo indefinido y estará vigente inclusive después del vencimiento de las operaciones, y/o de las relaciones contractuales y/o comerciales que el usuario mantenga o pudiera mantener con EL OTRO LADO S.A.C. El usuario, declara haber sido informado de que en caso no otorgue este consentimiento, su información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con EL OTRO LADO S.A.C. se reserva el derecho de poder compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir la información a terceras personas vinculadas o no con EL OTRO LADO S.A.C., sean estos socios comerciales o no de EL OTRO LADO S.A.C., nacionales o extranjeros, públicos o privados, con el objeto de realizar actividades relacionadas al cumplimiento de las finalidades indicadas anteriormente. El Cliente declara que ha sido informado(a) que podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, comunicando su decisión por escrito al siguiente correo info@elotrolado.pe, la cual no afectará el uso de sus datos ni el contenido de las Bases de Datos (Banco de Datos) para la ejecución y/o cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con EL OTRO LADO S.A.C. podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el usuario pueda hacer efectiva su revocatoria.
Asimismo, el Cliente declara que ha sido informado que podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su Reglamento. EL OTRO LADO S.A.C. podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el usuario pueda hacer efectivo el ejercicio de sus derechos.
EL OTRO LADO S.A.C. es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.
El Otro Lado podrá compartir su información con agentes y subcontratistas que, por ejemplo, ayuden con la entrega de productos, a recaudar pagos, etc. Así mismo puede intercambiar dicha información con terceros a efectos de protección contra el fraude y cuando se cree que es apropiado para cooperar con las investigaciones policiales y otras terceras partes. El Otro Lado tendrá facultades para transferir la información que posea de sus Usuarios en caso vendan su negocio o parte de este. Por su parte, no podrá vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o a menos que El Otro Lado esté obligado a hacerlo por ley. El Otro Lado puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios de los cuales no se hace responsable.
AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES – WEB
Autorizo a EL OTRO LADO S.A.C. a tratar mis datos personales y compartirlos con las empresas relacionadas con EL OTRO LADO S.A.C. y con aliados comerciales, incluso con proveedores, tanto en el país como el exterior, para: (i) Ofrecerme, por distintos medios, productos y/o servicios, publicidad, incluso de terceros, promociones, descuentos, eventos especiales, . Estos datos estarán en una base de datos de duración indefinida. La revocación de la autorización o el ejercicio de los otros derechos que la ley otorga, se podrán ejercer en cualquier tienda EL OTRO LADO S.A.C. a nivel nacional o a través de cualquier otro medio que éste indique.
COMPROBANTES DE PAGO.
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.elotrolado.pe), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
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